VakıfBank Mobil Pos Ücret Kesintileri Açıklama Ve İade Talebi

VakıfBank mobil pos kullanıcısıyım. 17 Ocak 2026 tarihinde hesabımdan “pos yazılım destek” adı altında 390 TL tutarında tek seferlik bir kesinti yapıldığını gördüm. 2025 yılı içinde de birkaç kez benzer şekilde bu başlıkla kesintiler olmuştu ve bu durumun yasal olup olmadığını ciddi şekilde sorguluyorum.

2025 yılı 22 Haziran tarihinde şubemle yaptığım görüşmede, ödemelerimin bir gün sonra yüzde 1,99 oranında kesintiyle hesabıma geçeceği bilgisi verilmişti. Ancak bunun dışında, “pos yazılım destek” adı altında ekstra bir bedel alınacağı tarafıma açık ve net şekilde belirtilmedi. Özellikle son alınan 390 TL’lik kesintinin gerekçesini anlayamıyorum ve bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.

İzmir Bornova Özkanlar şubesi üzerinden işlem yapıyorum. Bu kesintilerin hangi sözleşme veya hangi maddeye dayanarak alındığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, eğer bu komisyonlar sözleşmede belirtilmeyen, haksız veya hatalı kesintiler ise, 17 Ocak 2026 tarihli 390 TL de dahil olmak üzere 2025 yılı içinde yapılan tüm “pos yazılım destek” kesintilerinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.