Tıkla Gelsin'den Yanlış Ve Gecikmeli Sipariş, İade İçin Yanıt Yok

19.06.2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Tıkla Gelsin uygulamasından Burger King üzerinden 665 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hem geç geldi hem de tamamen yanlış ürün teslim edildi, başka birine ait olduğu bariz olan bir siparişi getirdiler. Paketi açmadım, faturasıyla birlikte dokunulmamış şekilde beklettim ve uygulama üzerinden durumu anlatıp fotoğraf da yükleyerek kanıt sundum.

Bana inceleme yapılacağı ve SMS ile dönüş sağlanacağı söylendi ancak 4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında kendim kontrol ettiğimde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kendi kendilerine incelemeyi kapattıklarını gördüm. Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda da “aktif incelemeniz bulunmamaktadır” cevabını aldım, iademin neden yapılmadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmadı.

Ben yanlış ve kullanılmamış bir ürünle ortada kalmış durumdayım ve tüm kanıtları sunmama rağmen süreç uzatılıyor. Bu nedenle Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim 665 TL tutarındaki siparişin bedelinin, onaylanmış inceleme sonucuna uygun şekilde vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde TÜBİS dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak şikayet süreçlerimi sürdüreceğimi ve sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.