to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin'den Yanlış Ve Gecikmeli Sipariş, İade İçin Yanıt Yok
19.06.2026 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Tıkla Gelsin uygulamasından Burger King üzerinden 665 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hem geç geldi hem de tamamen yanlış ürün teslim edildi, başka birine ait olduğu bariz olan bir siparişi getirdiler. Paketi açmadım, faturasıyla birlikte dokunulmamış şekilde beklettim ve uygulama üzerinden durumu anlatıp fotoğraf da yükleyerek kanıt sundum.
Bana inceleme yapılacağı ve SMS ile dönüş sağlanacağı söylendi ancak 4 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında kendim kontrol ettiğimde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kendi kendilerine incelemeyi kapattıklarını gördüm. Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda da “aktif incelemeniz bulunmamaktadır” cevabını aldım, iademin neden yapılmadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmadı.
Ben yanlış ve kullanılmamış bir ürünle ortada kalmış durumdayım ve tüm kanıtları sunmama rağmen süreç uzatılıyor. Bu nedenle Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim 665 TL tutarındaki siparişin bedelinin, onaylanmış inceleme sonucuna uygun şekilde vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde TÜBİS dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak şikayet süreçlerimi sürdüreceğimi ve sonuna kadar takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
19.06.2026 tarihinde saat 20:44’te Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim siparişte büyük bir karışıklık yaşadım. Bana Ada Öztürk adlı kişiye ait, toplam tutarı 370 TL olan bir sipariş teslim edildi, kendi adıma olan ve tutarı 665 TL olan siparişim ise teslim edilmedi. Yanlış gelen siparişe hiçbir şekilde dokunmadım, buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Siparişimin iptal edilip 665 TL’lik ücret iadesinin tamamının yapılması gerekirken, üzerinden 2 hafta geçtiği halde hiçbir iade almadım. Bunun yerine bana, adeta hakaret niteliğinde, bir sonraki siparişimde kullanılmak üzere yaklaşık 130 TL tutarında bir indirim kodu tanımladılar ve asıl ödemiş olduğum 665 TL’yi iade etmediler.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir açıklama yapılmadığı gibi, görüşme bilinçli şekilde sonlandırıldı ve sorunumla ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Yanlış ürün teslim edilmesi, doğru siparişimin gelmemesi ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçle ilgili olarak TÜBİS üzerinden de gerekli şikayet başvurularını yaptım ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı, bu mağduriyet giderilene kadar peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, yanlış işleyen bu sürecin incelenmesini ve en kısa sürede 665 TL’lik tutarın tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
