VakıfBank Mobil Ödemesi Kayboldu, Banka Ve İcra Dairesi Çelişkili Açıklama

31 Ağustos 2026 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden İstanbul Anadolu 2. İcra Dairesi adına 3.907,28 TL tutarında bir ödeme yaptım. İşlem sonrasında elimde İstanbul Anadolu 2. İcra Dairesi’nden alınmış dekont ile VakıfBank mobil şube üzerinden alınmış dijital işlem dekontu olmasına rağmen, daha sonra bu ödemenin ilgili kuruma ulaşmadığını öğrendim.

Konuyla ilgili olarak VakıfBank şubesine başvurduğumda, sistemlerinde bu ödemeye dair herhangi bir kayıt görünmediği ve kendilerine böyle bir ödeme gelmediği söylendi. İcra dairesi ise ödemenin iadesini yaptığını beyan etmektedir. Buna rağmen banka paranın ortada olmadığını söylemekte, her iki kurumun beyanı birbiriyle çelişmekte ve ödemenin nerede olduğu netleşmemektedir. Oysa bende hem icra dairesinden alınmış dekont hem de mobil şube dekontu mevcut ve ödeme hesabımdan düşmüş durumdadır.

VakıfBank’ın, 31 Ağustos 2026 tarihli bu ödemenin ve icra dairesinin yaptığı iade işleminin akıbetini, icra dairesi dekontu ve mobil şube dekontunu da dikkate alarak detaylı şekilde araştırmasını, paranın hangi aşamada kaybolduğunu tespit etmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.