VakıfBank Mobil Bankacılıkta Kazandıran Tarife Ücreti Açıklanmadı Ve Geri İade Talebi

01.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık kanalı üzerinden 77.932 TL tutarında, 6121494880 numaralı ihtiyaç kredisini kullandım. Bu krediyle birlikte “Kazandıran Tarife” adı altında bir ürün tanımlanmış ancak bu konuda açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı. Sistemde bu tarifenin yer aldığı görülmesine rağmen, bu bedelin kredi tutarı üzerinden ayrıca ve peşin olarak hesaptan kesileceği net bir şekilde belirtilmiyordu. Anlatım şekli nedeniyle bu tarifeyi kredi içinde uygulanan bir indirim ya da avantajlı bir kampanya gibi düşündüm.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, kredi tutarımdan doğrudan 7.402,50 TL “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adıyla kesinti yapıldığını ve bu tutarın hesabımdan alındığını sonradan fark ettim. Bu işlem tamamen mobil bankacılık üzerinden gerçekleşmiştir. Bu kesintiyi görür görmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemi buradan gerçekleştiremeyeceklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yeterince şeffaf ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan bu tutarın tahsil edilmesini haksız buluyorum. 6121494880 numaralı, 77.932 TL tutarındaki ihtiyaç kredime bağlı olarak peşin tahsil edilen 7.402,50 TL “Kazandıran Tarife” bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tarife ile ilgili bilgilendirmenin müşteriler için çok daha açık, net ve yanıltmaya mahal vermeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.