to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Metal Kartın Puan Katsayısı 4X'den 2X'e Düşürüldü
VakıfBank metal kredi kartımı özellikle otel ve uçak harcamalarım için kullanıyorum ve yıllık yaklaşık 150.000 TL tutarında harcama yapıyorum. Geçtiğimiz yıl bu harcamalarda puan katsayısı 4X olarak uygulanırken, şu anda diğer bankaların en basit kartlarıyla aynı seviyede, 2–2,5X çarpan verildiğini görüyorum. Bu durum, metal kartın sunduğu ayrıcalık ve avantaj beklentimi tamamen boşa çıkarmış durumda.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyalardaki değişiklik hakkının bankada saklı olduğu, bu nedenle yapılan değişikliğin normal olduğu tarafıma iletildi. Ancak beklentiyle verilen hizmetin bu kadar geriye çekilmesini, özellikle de metal gibi üst segment bir kartta, banka adına yakışır bulmuyorum.
VakıfBank’ın adına ve metal kartın konumlandırmasına yakışır şekilde, otel ve uçak harcamalarındaki puan katsayısını yeniden 4X seviyesine yükseltmesini ve bu konuda gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank metal kartımın puan katsayısı 4X'ten 2.5X'e düşürüldü, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve başka bir kart seçmeyi planlıyorum. Süreç beklentimin altında gidiyor ve net bir çözüm ya da somut adım alınmadı.
