Migros Hemen'de Adres Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Çözüm Talebi

07.11.2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden saat 14.42 ve 15.21’de iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de adres uyuşmazlığı gerekçesiyle iptal edildi. Oysa aynı adrese daha önce defalarca farklı hesaplardan, farklı firmalardan kargolar ve kuryeler sorunsuz bir şekilde teslimat yaptı.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve bu adrese düzenli olarak teslimat yapıldığını, bugün de evden çıkamayacağımı, sipariş ettiğim ürünlere acil olarak ihtiyacım olduğunu ilettim. Evde iki küçük çocuğum olduğunu, eşimin de grip olduğu için dışarı çıkma durumumuz olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen adresin sorunlu olduğu söylenip durumum dikkate alınmadan siparişlerim iptal edildi ve bana hiçbir çözüm sunulmadı.

İptal edilen siparişlerimin numaraları 1493582649 ve 1493640072’dir. Ödemeler kartımdan çekildi, iade işlemi yapılacağı söylendi ancak benim esas beklentim, bu adresime ürünlerimin sorunsuz biçimde teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasıdır. Adresimin sistemde düzeltilmesini, benzer bir durumda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm yolu oluşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.