to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Maaş Müşterisine Kredi Kartı Limit Artışı Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Yaklaşık 8 yıldır devlet memuruyum, kadrolu olarak çalışıyorum ve maaşımı 8 yıldır VakıfBank üzerinden alıyorum. Buna rağmen kredi kartı limit artış talebim yaklaşık 1 yıldır mobil uygulama üzerinden her denememde “standartlar gereği uygun bulunamadı” şeklinde otomatik bir gerekçe ile reddediliyor.
Kredi kartımı market, kira ve faturalar gibi tamamen temel ihtiyaçlarım için kullanıyorum. İçinde bulunduğumuz ekonomik koşullarda zaman zaman ödemelerde aksama yaşayabiliyorum ancak bu durum yalnızca benim sorumluluğumda olmayan, ülke ekonomisinden kaynaklanan bir sorun. Buna rağmen banka benim durumumu, düzenli maaş müşterisi olmamı ve temel ihtiyaçlarımı bu kartla karşılamaya çalıştığımı hiç dikkate almıyor.
Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden sadece ret yanıtı alıyorum. Yıllardır maaş müşterisi olduğum, maaşımın yatar yatmaz zaten kesintilerin yapıldığı bir bankadan bu kadar uzak, merhametsiz ve katı bir yaklaşım görmek beni hem maddi hem de manevi olarak çok yıprattı. Dışarı çıkacak nakit para bulamaz hale geldim ve sırf bu nedenle en temel giderlerimi bile karşılamakta zorlanıyorum.
VakıfBank’ın, düzenli maaş müşterisi olduğumu, kartı yalnızca zorunlu ihtiyaçlar için kullandığımı ve yaşadığım ekonomik sıkışıklığı dikkate alarak kredi kartı limit artış talebimi yeniden, bu kez somut bir değerlendirmeyle gözden geçirmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 yıldır devlet memuru olarak çalışıyorum ve maaşımı VakıfBank üzerinden alıyorum. Buna rağmen hem kredi kartı limitimin hem de maaş hesabıma tanımlı ek hesabın limit artırım talepleri 1 yıldır sürekli olarak olumsuz sonuçlanıyor.
Son olarak 1 hafta önce yine limit artışı talebinde bulundum, ancak hiçbir gerekçe açıklanmadan sadece olumsuz yanıt verildi. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de banka ile görüşmeler yaptım, fakat her seferinde sadece “olumsuz” denilip detaylı bir açıklama yapılmadı, benimle ilgilenen, durumumu inceleyen kimse olmadı.
Düzenli maaş alan bir müşteri olarak bu kadar ilgisiz, açıklama yapmayan ve müşterisini önemsemeyen bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Kredi kartı ve ek hesap limit artış taleplerimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve durumumun yeniden değerlendirilmesini, hak ettiğim şekilde şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zerre kadar müşterinin yanında olmayan müşteriyi umursamayan sorununu çözmeyen ilgisiz bir bankasınız. Şu zamana kadar en ufak bir sorunumu gerek şubeyle gerek mobil uygulama ile çözemedim. Siz ancak demirören yıldırımın işini çözün. 800 trilyon geri ödemesiz kredi verin. Bizi de hiç önemsemeyin işimizi çözmeyin
Arayan geri dönen ilgilenen yardımcı olmaya çalışan kimse yok! Yapılan tek şey hazır otomatik mesaj.
VakıfBank yetkililerinden arayan geri dönen, merak edip ilgilenen kimse olmadı. Hazır otomatik mesaj atıp bir daha geri dönmediler
Bu kadar sorumsuz bu kadar müşterisine ilgisiz alakasız ne yaptığı belli olmayan bir banka olabilir mi? Evet olur. Kaç gün oldu. Her gün yorum güncellemesi yapıyorum ama bir geri dönüş yapan arayan olmadı. Yazıklar olsun size VakıfBank
Banka müşteri ile bağını kesmiş durumda. Ne geri dönen var ne arayan ne soran? Kaç gün oldu şikayeti yayınlayalı tek bir geri dönüş bile olmadı.
