VakıfBank Maaş Müşterisi Olarak Kampanya Ve Avantajlardan Haksız Yere Mahrum Bırakılıyorum

VakıfBank’ta yaklaşık 5 yıldan fazla süredir maaş müşterisiyim. “Kazandıran Tarife” adı altında benden kesilen ücreti geri aldığım günden bu yana, kredi ve ek hesap gibi işlemlerde bana yüksek miktarda kredi tahsis ediliyor ve herhangi bir kampanyadan faydalanamıyorum. Oysa ödeme ve işlemlerimde hiçbir sorun yaşamıyorum ve benimle aynı şartlarda olan diğer maaş müşterileriyle eşit haklara sahip olmayı bekliyorum.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise şikayet ettiğim için kampanyalardan faydalanamayacağım, bunun yaklaşık 1-2 yıl süreceği ve kendiliğinden düzeleceği belirtildi. Ayrıca bu süreçte herhangi bir yazılı bilgilendirme veya belge de verilmedi. Müşteri temsilcisine e-posta ile ulaştım ancak geri dönüş alamadım.

Benim beklentim, VakıfBank’ın bana ve benimle aynı şartlarda olan diğer müşterilere eşit yaklaşması, kampanyalardan ve avantajlardan tekrar yararlanabilmemdir. Haksız bir kesinti yapıldıysa bunun açıklanmasını, eğer haklı bir kesintiyse de neden mağdur edildiğimin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Hesap numaram: 445008596276.