VakıfBank Kredi Kullanımında Yetkisiz Sigorta Ve Tarife Ücretlerinin İadesi Talebi

24.08.2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında hesabımdan 5.942,89 TL kredi hayat sigortası ödemesi ve bunun dışında “VakıfBank kazandıran tarife ücreti” adı altında 11.760,00 TL olmak üzere toplam 17.702,89 TL kesinti yapılmıştır.

Bu kesintilerle ilgili VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem hakkında yardımcı olamayacaklarını, ardından ise çekmiş olduğum krediyi göremediklerini ve şubeye başvurmam gerektiğini söylediler. Yani telefon bankacılığı üzerinden net bir çözüm sunulmadı.

Bahse konu sigorta ve sigortacılık mevzuatı ile ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri gereği, bu tür ürün ve ücretlerin müşteriye açıkça ve özgür iradeyle onaylatılması, aksi durumda tahsil edilen bedellerin iadesi gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda, özellikle “VakıfBank kazandıran tarife ücreti” adı altında alınan 11.760,00 TL ile birlikte kredi kullanımım sırasında benden tahsil edilen ve zorunlu olmayan tüm ücretlerin iptal edilerek toplam 17.702,89 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum.

Kesilen tutarların tarafıma iade edilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum. Daha önce benzer şekilde mağdur olup iade edilen tutarların da mevcut olduğunu, emsal kararların bulunduğunu belirterek, mağduriyetimin giderilmesini ve ücretlerin en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.