to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan İznim Ve Bilgim Dışında İki Ayrı İşlem Gerçekleşmiştir
18.11.2025 tarihinde, VakıfBank'a ait 5521********5089 numaralı kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında iki ayrı işlem gerçekleşmiştir. Aynı gece 01:00:25'te Google *Youtube.com Music üzerinden 59,99 TL ve 01:06:13'te Google *ads9484239011 üzerinden 4.999,00 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemleri fark ettiğim anda Vakıf Mobil Bankacılık üzerinden hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı kapattırdım.
Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, işlemlere itiraz için fiziki banka şubesine başvurmam gerektiği ve henüz bir inceleme süreci başlatılamayacağı belirtildi. Kredi kartımda “Şifrelerim Güvende” sigortası da bulunmasına rağmen, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve şu ana kadar mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
İznim dışında yapılan bu harcamaların iadesini ve konuyla ilgili acil bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
