VakıfBank Kredi Kartımdan İzinsiz Zara İşlemleri Ve İade Edilmeyen 8.039 TL

VakıfBank Emekliler Yılı Troy kredi kartım 01.10.2026 tarihinde bilgim dışında kopyalanmış ve kartımdan şifresiz, onaysız şekilde 5 parça halinde toplam 40.000 TL tutarında Zara adlı giyim firmasında işlem yapılmıştır. Durumu fark eder etmez hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle bankaya gidip şüpheli işlem tutanağı doldurdum ve 10434546 numaralı başvurum işleme alındı. Bu başvuru sonucunda 32.000 TL’lik kısmın tarafıma iade edildiğini, ancak 8.039 TL’lik bir işlemin hâlâ iade edilmediğini gördüm. Aynı olay kapsamında yapılan işlemlerin önemli bir kısmı iade edilirken bu tutarın neden iade edilmediğini anlayamıyorum.

Kocaeli İzmit Bekirpaşa şubesi müşterisiyim ve söz konusu 8.039 TL’nin de diğer işlemler gibi en kısa sürede, ekstre tarihime yansımadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik zafiyeti nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.