to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Yenileme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Tutum
VakıfBank kredi kartım için 19.08.2026 tarihinde kart yenileme talebinde bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen kartım hâlâ “il içi dağıtımda” görünüyor ve bana teslim edilmiyor.
Bu süreçte en az 20 defa müşteri hizmetlerini aradım, hatta son görüşmelerde telefonlar yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi. Sürekli aynı bilgi tekrar edilmesine rağmen kartım elime ulaşmadı ve bu durum beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kart yenileme işlemimle ilgili olarak sonu 4701 ile biten kartıma dair yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, özellikle de bu gecikme ve iletişimdeki saygısızlık konusunda sorumlular hakkında derhal inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Gecikmenin nedenlerinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım süreç nedeniyle bankaya karşı ciddi bir güvensizlik oluştuğunu ve bu tutumun kurumsal bir bankaya yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
