to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekledim, Temsilciye Ulaşamadım: Banka Müşteri Hizmetleri Sorunu
16.07.2026 tarihinde saat 12.30 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini kartım nerede diye bilgi almak için aradım. Yaklaşık 2 saat sonra hatta beklerken ancak telefona bakıldı, ardından benden mobil bankacılık şifremi girmem istendi. Arama ekranından şifremi üç kez doğru girmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmadım ve sorunumu anlatamadım.
Uzun süre bekleyip sonunda yine temsilciye bağlanamamak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bundan sonra VakıfBank kullanımımı azaltmayı, gerekirse tamamen bırakmayı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine erişim ve doğrulama sürecinin düzeltilmesini ve bu tür uzun bekleme ve bağlanamama sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
