to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Ve Ek Hesap Başvurularımın Açıklamasız Reddedilmesi
VakıfBank müşterisi olarak yaklaşık 15 gündür kredi kartı ve ek hesap başvurularımın hiçbir şekilde onaylanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi notum 1410 civarında ve daha önce kullandığım kredi kartımı da kendim kapatmıştım. Şu an maddi olarak sıkışık bir dönemdeyim ve VakıfBank üzerinden kredi kartı başvurusu yaptığımda sistem sürekli olumsuz yanıt veriyor. Üstelik hiçbir bankaya herhangi bir borcum bulunmamaktadır.
Ek hesap başvurusu yaptığımda ise benden SGK hizmet dökümü istendi, ben de istenildiği gibi mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen sistemde “gelir bilgileriniz tanımlanamamıştır” şeklinde hata alıyorum ve başvurularım sonuçlanmıyor. Uygulama ve bildirimlerde de başvurularımın olumsuz sonuçlandığını görüyorum, fakat bunun gerekçesiyle ilgili açık ve net bir bilgiye ulaşamıyorum.
VakıfBank’tan, kredi kartı ya da ek hesap başvurumun gelir bilgilerim ve mevcut borçsuz durumum dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve uygun görülmesi halinde onaylanmasını, eğer onay verilmeyecekse de bunun nedenlerinin tarafıma açık ve ayrıntılı biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
VakıfBank’tan yaklaşık 10 gün önce aldığım kredi kartının başlangıçta belirlenen limiti 25.000 TL idi. Kartı aldığım gün kendi isteğimle limiti 15.000 TL’ye düşürdüm. Yaklaşık 3 gün önce tekrar limit artışı talebinde bulunduğumda ise sistem üzerinden yaptığım her başvuru “olumsuz değerlendirildi” şeklinde sonuçlanıyor ve limit artışı hiçbir şekilde onaylanmıyor.
Kredi kartımın sonu 0669 ile bitiyor. Herhangi bir gecikme veya olumsuz bir durum bilgisi almadan, neden sürekli olumsuz sonuç verildiğine dair de bir açıklama yapılmadan limit artış talebimin reddedilmesini anlamlandıramıyorum.
VakıfBank’tan, kredi kartı limitimin en az 25.000 TL olacak şekilde, mümkünse 30.000 TL olarak yeniden değerlendirilmesini ve limit artış talebimin hangi kriter nedeniyle reddedildiğine dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
