VakıfBank Kredi Kartı Limit Aşımı Ve Bilgim Dışında Yapılan Harcama!

Bugün saat 15.00 sıralarında VakıfBank kredi kartımın limiti 36.000 TL olmasına rağmen, kartımın limitlerinin dolu olmasına ve kullanılabilir limitin olmamasına rağmen mail order üzerinden 15.000 TL daha bilgim dışında bir para çekilmiş. Benim yapmadığım ve almadığım bir hizmetten dolayı ve ayrıca limitimin olmamasından dolayı bankaya gittim. Kart limitimin 36.000 TL olduğunu, kart borcumun 51.000 TL olduğunu ilettiler. Böyle bir şeyin nasıl olabileceğini kendilerine sorduğumda, yandaki personelden destek aldılar ama kimse çözüm üretemedi. Kayıt oluşturacaklarını ilettiler. Sonraki sürecin ne olacağını sorduğumda, bugün provizyonda olduğunu, işlemin 2 gün içinde muhasebeleşeceğini söylediler. Provizyonda bekleyen işlemin benim şikayetim olmasına rağmen nasıl muhasebeleştirildiğini anlamıyorum. Sonuçta ve tekrar üstüne basarak söylemek istiyorum, benim kredi kart limitim dolu olmasına ve kullanılabilir limitim olmamasına rağmen (kart limitim 36.000 TL, kart borcum 51.000 TL) banka böyle bir harcamaya bilgim dışında nasıl izin verebiliyor? Nereyi arasam kayıt açıyorlar ama kimse çözüm üretemiyor. Çözüme ulaşamadığı takdirde her türlü yasal haklarımı kullanacağım.