VakıfBank Kredi Kartı Bildirimsiz Harcama Ve Dağıtım Problemi

22.10.2026 tarihî de VakıfBank kredi kartımdan dolar üzerinden harcamalar yapıldığını fark ettim. Bu harcamalara ait ne bir mesaj ne de bir bildirim gelmedi. Tesadüfen kart ekstreme bakarken fark ettim. Bunun üzerine bu yaşadığım mağduriyeti VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşerek kart bilgilerimin çalınmış olma ihtimaline karşı kartımın kapatılmasını ve yeni kredi kartı istediğimi beyan ettim. Müşteri hizmetlerindeki beyefendiye işim gereği görevde olacağımdan ve bir an önce kredi kartına ihtiyacım olduğundan bahsettim. Nasıl bir yol izlemem gerektiğini sorduğumda kendisi bana kredi kartımı eve kargolamanın daha sağlıklı ve kısa yol olacağını söyledi. Keşke şubeden almanın daha kısa bir zaman da olacağını söyleseydi. 23.10.2026 tarihî de mobil bankacılıktan kontrolüm sonucunda kartımın kuryeye teslim edildiğini ve dağıtımda olduğunu gördüm. Kullandığım tek kredi kartı VakıfBank'a ait olduğundan dolayı durumun ciddiyetini bildirmek üzere farklı günlerde 3 kere müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. En son öğrendim ki ben olmadan kartım eşime de teslim edilemiyormuş. Bunun üzerine görevden dönmek zorunda kaldım. 28.10.2026 tarihî de kurye arkadaş evimize kadar gelip evde olmadığımızı beyan ederek kartı geri götürmüş. Bunu tesadüfen mobil bankacılık üzerinden kart hareketlerinden gördüm. Keşke kurye arkadaş kapıya tıklama, zile basma, mesaj atma ya da cepten arama zahmetinde bulunsaydı. Bunun fark ettiğimde müşteri hizmetlerinden bir hanımefendiyle görüşerek durumu anlattığımda o da kurye arkadaşın evde olmadığımıza dair beyan verdiğini, bir sonraki güne yani 30.10.2026 tarihine tekrar dağıtıma çıkartılacağını söyledi. O gün bütün planlı işlerimi iptal ederek kartımın gelmesini bekledim. 444 0 724 numara tarafından 15:26’da aranarak kartımın hâlâ basımda olmadığını, en az 15 iş günü içinde elime ulaşılacağı söylendi. Dün müşteri hizmetlerinden bir bayanla görüştüm, kartımın bugün için dağıtıma çıkacağını söylemişti; nasıl olur dediğimde verebilecek hiçbir cevabı yok ne yazık ki. Kartım hâlâ başımdaysa kurye arkadaş evime gelip evde olmadığını nasıl not düşmüş, o zaman diye soruyorum, yine cevap yok. Yaklaşık 10 senedir VakıfBank kredi kartını kullanıyorum. Müşteri hizmetlerinin de çalışanların birinin söylediği diğerinin söylediğini tutmuyor ne yazık ki. Böyle bir bankadan kredi kartı kullandığım için pişmanım. Maaşım yatar yatmaz bütün borçlarımı kapatıp bankayla olan ilişkilerimi keseceğim. VakıfBank pişmanlıktır, kullanmamalısınız.