to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Ücretsiz Sözünün İhlali Ve 999 TL Yıllık Aidat Kesintisinin İadesi
VakıfBank kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında bankada yatırım hesabım bulunduğu için bu kartı kullandığım sürece hiçbir ücret talep edilmeyeceği, yıllık aidat alınmayacağı özellikle belirtilerek tarafıma kart teslim edildi. Ancak 19.08.2026 tarihinde kredi kartımdan 999 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını gördüm. Kartımın son dört hanesi 7344’tür.
Bu kesintinin ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak aidatın iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi. Kartın ilk veriliş aşamasında “ücretsiz” denilmesine rağmen sonradan bu tutarın yansıtılması hem verilen sözle çelişmektedir hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.
Kartımın ilk başta ifade edildiği gibi aidatsız olması gerektiğini düşünüyorum. 19.08.2026 tarihinde kesilen 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür ücretlerin bundan sonra yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
