to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi İşleminde Yanıltıcı Sıfır Tl Sigorta Bilgisi Ve Sonrası Kesilen Ücretlerin İadesi
17.11.2025'de VakıfBank Mobil Bankacılık üzerinden, İstanbul Kadıköy Göztepe Şubesi aracılığıyla 400.000,00 TL tutarında masrafsız ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi bilgilendirmesi aşamasında hayat sigortası bedeli 0 TL olarak görünmesine rağmen, kredi tutarı hesabıma geçtikten sonra ihtiyacım olan 400.000,00 TL üzerinden 10.722,16 TL Kredi Hayat Sigortası (Poliçe No: 677624***) ve 12.500,00 TL Sigorta Poliçesi tahsilatı yapılmıştır.
Ayrıca adıma 2021 ve 2024 yıllarında başlatılmış ve hâlâ devam eden iki adet hayat sigortası poliçesi bulunmaktadır (Poliçe No: rpd00124031*** ve ropad1221100***). Mevcut poliçelerime rağmen, kredi kullanımında bilgilendirme ekranında 0 TL görünen sigorta bedellerinin sonradan hesabımdan kesilmesini hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.
Bu nedenle, kredi kullanımı sırasında tahsil edilen 10.722,16 TL tutarındaki Kredi Hayat Sigortası ve 12.500,00 TL tutarındaki sigorta poliçesi bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ilgili tüm evrak ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
