VakıfBank Kredi Değerlendirmesindeki Otomatik Olumsuzluk Ve 7420 Sayılı Kanun İhlali

VakıfBank müşterisi olarak, geçmişte yaşadığım finansal sıkıntılar nedeniyle hesabım yasal takibe düşmüştü; ancak bankanıza olan tüm gecikmiş borçlarımı 18.08.2024 tarihinde tamamen kapattım ve/veya yapılandırdım. Şu anda VakıfBank nezdinde aktif, gecikmiş herhangi bir borcum bulunmamaktadır.

Buna rağmen 2024 yılından bu yana bankanızdan yaptığım kredi, kredi kartı ve diğer bankacılık ürünü başvurularımın sistem tarafından otomatik olarak olumsuz değerlendirilmesi, tarafımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Uzun süredir finansal yükümlülüklerimi düzenli olarak yerine getiriyor, ödemelerimi aksatmadan yapıyorum.

09.11.2022 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren 7420 sayılı Kanun kapsamında, geçmiş döneme ait olumsuz kayıtların kredi değerlendirme süreçlerinde tek başına olumsuz kriter olarak dikkate alınmaması ve müşterilerin yeniden finansal sisteme kazandırılması amaçlanmıştır. Buna karşın, VakıfBank’ta kredi sicilimin hâlâ eski olumsuzluklar üzerinden değerlendirildiğini düşünüyorum.

Konu hakkında çağrı merkezi ve şube kanalları üzerinden başvuru yaptığımda, “sistemden dolayı bir şey yapamıyoruz” şeklinde yanıt verilmiş, herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Aktif bankacılık kullanıcısı olarak düzenli ödeme performansımın dikkate alınmasını, iç değerlendirme süreçlerinizde kredi sicilimin yeniden ele alınmasını ve tarafıma ait kanuni takip/kara liste etiketlerinin güncel durumum doğrultusunda yeniden gözden geçirilerek kaldırılmasını talep ediyorum.

Talebim; mevcut ödeme performansımın ve güncel durumumun dikkate alınarak, tarafıma uygun kredi, kredi kartı ve diğer bankacılık ürünleri konusunda gerekli kolaylığın sağlanması ve bu otomatik olumsuz değerlendirme sürecinin 7420 sayılı Kanun çerçevesinde tekrar değerlendirilmesidir.