Modamu Yanlış Renk Gönderdi Ve Müşteri Şikayetlerine Cevap Vermedi

Modamu internet sitesinden 18 Ekim’de 1 adet etek ve 2 adet badi sipariş ettim, ürünlerim 23 Ekim’de elime ulaştı. Ancak badiler talep ettiğim renkte gönderilmemişti, ben de yalnızca badilerimin istediğim renk ile değiştirilmesini istedim.

Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram sayfaları üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Instagram’daki son gönderilerinin altına yaşadığım durumu kibar bir şekilde yazmama rağmen hesabımı anında engellediler. WhatsApp üzerinden şikayetçi olacağımı söylediğimde ise sadece ad-soyad ve iletişim numaramı istediler, bunları iletmeme rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Benim için asıl sorun, gönderilen ürünlerin renginden çok, gördüğüm bu saygısız ve ilgisiz muameledir. Müşteriyi tamamen görmezden gelerek güveni zedeleyen bu yaklaşım nedeniyle badilerimin ya ücret iadesini ya da ilk siparişimde belirttiğim doğru renklerle değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.