Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VakıfBank Kocaeli Derince Şubesinde Otomatik Yenilenen Konut Sigortası Ücretleri İadesi Talebi

profile
24 Mart 12:51
410

VakıfBank Kocaeli Derince Şubesi’nden 2020 yılı Haziran ayında kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, Sarı Panjur Konut Sigortası adı altında Türkiye Sigorta üzerinden her yıl düzenli olarak konut sigortası poliçesi düzenlenmiş ve primler, bankada bulunan hesabımdan, hesabımda yeterli bakiye olmadığı zaman ise yine aynı bankanın kredi kartımdan otomatik olarak tahsil edilmiştir. Sigorta poliçesini incelediğimde, sigortalının vade bitiminde sigortasını yenileme zorunluluğu olmadığı, DASK dışındaki diğer sigortaların ancak sigortalının talep etmesi halinde yapılacağı açıkça belirtilmektedir.

Bu hükümlere rağmen, bilgim ve talebim dışında Sarı Panjur Konut Sigortası poliçemin her yıl otomatik olarak yenilenmesi nedeniyle 2020 yılından 2025 yılına kadar hesabımdan ve kredi kartımdan haksız şekilde prim tahsil edilmiştir. Bunun üzerine, Sarı Panjur Konut Sigortası poliçemin iptali ve tahsil edilen tutarların iadesi için 17.06.2025 tarihinde VakıfBank Kocaeli Derince Şubesi’ne yazılı dilekçe ile başvuruda bulundum; ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü dönüş yapılmamıştır.

Sigorta poliçesindeki hükümlere aykırı şekilde, talebim olmadan yenilenen Sarı Panjur Konut Sigortası’nın iptal edilmesini ve 2020 yılından 2025 yılına kadar bu kapsamda haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm tüm sigorta primlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle Türkiye Sigorta tarafından Haziran 2025’te düzenlenen 321506765 numaralı konut sigortası poliçesi kapsamında tahsil edilen 15.277,01 TL’nin de hesabıma iadesini istiyorum.

Başvurumun gecikmeden sonuçlandırılmasını, şube başvuruma istinaden tarafıma gerekçeli ve yazılı bir cevap verilmesini ve gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ediyorum. Aksi halde kanuni haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

24 Mart 12:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
19 Ağustos 2025 14:05
406
1
Dursun sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Mayıs 2025 13:48
1.495
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri