to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Süper Tarife Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
15.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım 444005759725 numaralı bireysel kredi işlemimde, tarafımdan 9.072,00 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Süper Tarife Masraf ve Komisyon” bedeli kesilmiştir. Kredi sözleşmesinde yer alan “kredi kullandırımının söz konusu ürüne bağlı olmadığı ve kredi vadesi boyunca iptal edebileceğim konusunda açıkça bilgilendirildiğim” hükmüne güvenerek bu ürünü kabul ettim.
Bu ücreti iptal ettirmek ve iadesini talep etmek için çağrı merkezini aradığımda, iptal talebinin yalnızca şube üzerinden yapılabildiği söylenmekte ve müşteri hizmetlerine dahi bağlanamamaktayım. Hafta boyunca tam zamanlı çalışan biri olarak şubeye gitmekte ciddi zorluk yaşıyorum ve sözleşmede belirtilen “kredi vadesi boyunca iptal” hakkımı fiilen kullanamaz hâle getiriliyorum.
Sözleşmede açıkça belirtilen iptal hakkımın, şubeye gitmeye zorunlu bırakılmadan, çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden kullandırılmasını, 9.072,00 TL tutarındaki Kazandıran Süper Tarife masraf ve komisyon kesintisinin iptal edilerek tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
29/04tarihinde ücret iadem hesabıma yatırıldı. Teşekkürler.
