VakıfBank Kartımdan Yetkisiz Çekim Ve Bildirim Eksikliği İçin İade Talebi

VakıfBank kredi kartımla 28 Aralık 2025 tarihinde saat 07:14 sularında, bilgim ve onayım dışında ara ara birçok kez işlem yapılmaya çalışıldığını gördüm. İşlem detayı olarak Google Payments Temp, Google Temporary Hold, Google Youtube.com Premium, Google iade 858974 ve Google Ads 8872229864 şeklinde kayıtlar görünmekteydi. Bu işlemlerden ilki üzerinden 9.899 TL tutarında çekim gerçekleşmiş, diğer denemelerde ise çekim yapılmaya çalışıldığı halde başarısız olmuş.

Bu durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartımı hemen kapattırdım. Görüşme sırasında bana kartımdan birden fazla kez işlem denendiği, ilk işlemde tutarın çekildiği ve bu işlem için şubeye giderek dilekçe vermem gerektiği söylendi. Ancak ben bu olayda bankanın da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum; kartımdan sabaha karşı, ara ara birden fazla kez işlem denenirken tarafıma hiçbir şekilde telefonla arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir olağan dışı işlem trafiğinde güvenlik gereği bilgilendirme yapılmamasını ciddi bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum.

Kartımdan bilgim dışında çekilen 9.899 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzeri durumlarda müşterilerin zamanında bilgilendirilmesi için bankanın güvenlik ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.