VakıfBank Kart Limit Artışı Ve Word Puan Mağduriyeti

23 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank Platinum kredi kartımın (70** **** 5992) limitini 60.000 TL’den 75.000 TL’ye mobil uygulama üzerinden yükseltmek istedim, ancak birkaç gün sonra talebim reddedildi. 25 Ekim 2025’te bu kez 70.000 TL’ye yükseltmek için tekrar başvurdum; fakat 4 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı ve toplamda 5 gün boyunca kart limitim artırılamadı. 29 Ekim 2025’te çağrı merkeziyle görüştüm, ancak sadece "Talebiniz oluşturulmuş, bir ara dönerler" şeklinde geçiştirildim. Sky limitimin 150.000 TL olduğu, diğer bankalardaki toplam limitimin ise 25.000 TL olduğu belirtildi; buna rağmen yardımcı olunmadı. Kartımı dondurmak istediğimde ise tüm word puanlarımın silineceği ve ek kart kapatılsa dahi aynı durumun geçerli olacağı söylendi. Müşteri temsilcisi, kartı kapatırsam kazandığım hakların iptal olacağını ve puanların fatura olarak yansıtılacağını tehditkâr bir dille ifade etti.

Bu süreçte otomatik ödemelerimi ve hesabımdaki nakitimi başka bankaya taşımak zorunda kaldım. Ayrıca, bir önceki ay 4 adet 1.200 TL’lik akaryakıt alışverişi yapmama rağmen word puanım yüklenmedi; fişte petrol yazmasına rağmen, "firma yapı malzemesi satıyor" gerekçesiyle puanım reddedildi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, maaş müşterisi olduğum VakıfBank’ın beni ücretli kredi kartı olan diğer bankalara yönlendirmesi ayrı bir mağduriyet yarattı.

Kazanmış olduğum word puanımın geri verilmesini, limit artışı talebimin reddedilme sebebi gerçekten bana bağlıysa buna itiraz etmiyorum; ancak hiçbir yere borcum olmamasına rağmen VakıfBank çalışanlarının ilgisizliği yüzünden eksiden ödeme yaptığım için oluşan faiz kaybımın (10.000 TL üzerinden) puan olarak karşılanmasını, müşteri temsilcisi hakkında işlem yapılmasını ve kart limitimin yükseltilmesini talep ediyorum.