VakıfBank İzinsiz Kazandıran Tarifesi Ücreti İptali

02.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden dijital ihtiyaç kredisi kullanımı sırasında, hesabımdan işlem numarası 2026001701751573 olan 9.072,00 TL tutarında “Kazandıran Tarifesi” adı altında bir ücret tahsil edilmiştir. Bu ücret, kredi kullanımının zorunlu bir unsur gibi sunulmuş, tarafıma herhangi bir serbest tercih imkanı tanınmamış ve ek bir paket olarak açık, özgür irademe dayalı bir onay alınmamıştır. Uygulamada bir onay ekranı bulunmasına rağmen, “Kazandıran Tarifesi” ücreti bu ek paket olduğuna dair açık ve dikkat çekici bir şekilde belirtilmediği için bu kısmı fark ederek onaylama imkanım olmamıştır. İşlem, 445003499 872 müşteri numaram üzerinden gerçekleştirilmiştir.

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun sigorta ve yan ürünlere ilişkin düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 20. maddesinin 1. fıkrası ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca, kredi kullanımı için zorunlu tutulamayacak bu tür ek ürün ve paketlere ilişkin tahsilatların müşterinin açık ve özgür iradesine dayanması gerekmektedir. Bu şartlar sağlanmadığından, tarafımdan tahsil edilen 9.072,00 TL tutarındaki “Kazandıran Tarifesi” ücretinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, 9.072,00 TL tutarındaki söz konusu ücretin iptal edilerek, kesilen meblağın gecikmeksizin hesabıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verilmiş, ancak bu aşamada henüz bir sonuç alamamış bulunuyorum. Konunun ilgili mevzuat çerçevesinde ivedilikle incelenmesini ve sonucundan tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.