to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Reddedildi: Aynı Adrese Üç Kez Teslimattan Sonra
Şanlıurfa Halfeti’de DHL Kargo ile yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Aynı hafta içinde DHL ile yaklaşık dört kez kargo teslimatı aldım, üçü sorunsuz bir şekilde adresime getirildi, ancak dördüncü kargo için “o adrese teslimat yapmıyoruz” denilerek kargom getirilmedi. Aynı adrese kısa süre önce üç kez teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan teslimat yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dün teslim edilmesi gerekirken adresime getirilmedi. Konu ile ilgili DHL Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Bu yaşananlardan sonra ürünü iade etmeyi tercih ettim.
Bu şikayeti, özellikle aynı adrese peş peşe teslimatlar yapılmışken bir sonraki kargoda “o adrese teslimat yapmıyoruz” denilmesi gibi tutarsız ve mağduriyet oluşturan uygulamanın diğer müşterilerin de bilgisine sunulması için yazıyorum. Herhangi bir çözüm talebim yok, sadece bu olumsuz tecrübemin dikkate alınmasını ve değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Işıl K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslimat Reddedildi: Aynı Adrese Üç Kez Teslimattan Sonra konulu ve 36420121 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
