Zamanında Gönderdiğim Cihazlar İçin Haksız 7.000 TL Ceza Faturası

Millenicom abonesiyken yaklaşık iki ay önce adres değişikliği yaptım ve internetimi yeni adresime taşıttım. Eski adresimde fiber altyapı bulunuyordu, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için modem ve ont cihazlarını geri göndermem gerektiği tarafıma iletildi ve bunun için 14 günlük süre verildi.

Verilen 14 günlük süre içerisinde cihazları kargo ile gönderdim. Buna rağmen Millenicom cihazları geç göndermişim gibi işlem yaparak 7 Ağustos tarihinde 7.000 TL tutarında ceza faturası kesti ve faturanın son ödeme tarihi olarak 14 Ağustos’u belirledi. Elimde yerel kargo firmasına ait takip ekranında, gönderinin 09.07.2026 tarihinde Gebze Kurumsal birimine teslim edildiğini ve teslim alan kişi bilgisini gösteren kayıt bulunmaktadır.

Bu durum üzerine Millenicom müşteri hizmetlerini iki kez arayarak cihazları süresi içinde gönderdiğimi, ceza faturası tutarının haksız olduğunu ve düzeltilmesini talep ettim ancak her iki görüşmede de talebim dikkate alınmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Cihazları zamanında teslim ettiğim halde bana yansıtılan 7.000 TL’lik ceza faturasının iptal edilmesini ve aboneliğime haksız bir borç bırakılmamasını istiyorum.