to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Gönderdiğim Cihazlar İçin Haksız 7.000 TL Ceza Faturası
Millenicom abonesiyken yaklaşık iki ay önce adres değişikliği yaptım ve internetimi yeni adresime taşıttım. Eski adresimde fiber altyapı bulunuyordu, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için modem ve ont cihazlarını geri göndermem gerektiği tarafıma iletildi ve bunun için 14 günlük süre verildi.
Verilen 14 günlük süre içerisinde cihazları kargo ile gönderdim. Buna rağmen Millenicom cihazları geç göndermişim gibi işlem yaparak 7 Ağustos tarihinde 7.000 TL tutarında ceza faturası kesti ve faturanın son ödeme tarihi olarak 14 Ağustos’u belirledi. Elimde yerel kargo firmasına ait takip ekranında, gönderinin 09.07.2026 tarihinde Gebze Kurumsal birimine teslim edildiğini ve teslim alan kişi bilgisini gösteren kayıt bulunmaktadır.
Bu durum üzerine Millenicom müşteri hizmetlerini iki kez arayarak cihazları süresi içinde gönderdiğimi, ceza faturası tutarının haksız olduğunu ve düzeltilmesini talep ettim ancak her iki görüşmede de talebim dikkate alınmadı ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Cihazları zamanında teslim ettiğim halde bana yansıtılan 7.000 TL’lik ceza faturasının iptal edilmesini ve aboneliğime haksız bir borç bırakılmamasını istiyorum.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım buradan sonuç alamayınca. Müşteri hizmetleri diyor ki biz size MNG Kargo ile gönderin diye mesaj gönderdik DHL kargo ile değil. Bunun bana Türkçe mealini biri anlatsın. Bir de DHL kargodan fatura ve teslim ettiklerine dair kanıt alıp firmaya sunmam gerekmiş. Gerçekten komik.
21 Haziran'da nakil başlattım. Bu süreçte Millenicom'dan mesaj geldi 14 gün içinde modem ve ont cihazını MNG Kargo'ya gönderi kodu ile teslim edin diye. Ben de 27 Haziran'da DHL kargoya ürünleri teslim ettim. Ancak DHL kargo ürünleri alıcıya 9 temmuzda teslim etmiş. Bu benim sorunum değil kargo firmasının hatasıdır. Kargo firmasının hatasını kabul etmiyorum ve bu cezayı da ödemeyeceğim.
