Airpods Pro 3'te Kılcal Çizikler Beni Hayal Kırıklığına Sürükledi

24.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Apple Airpods Pro 3 Bluetooth Kulak İçi Kulaklık satın aldım. Ürünü, teslim aldığım günden bu yana koruyucu kılıfından çıkarmadan ve oldukça az kullanarak özenle muhafaza ettim. Ancak ürünü detaylı kontrol ettiğimde, normal ışıkta fark edilmeyen fakat ışık altında açıkça görülen çok sayıda kılcal çizik olduğunu gördüm. Çiziklerin görülebildiği fotoğrafları da şikayetime ekledim.

Ürünü sıfır ve kullanılmamış olarak, 13.299 TL bedel ödeyerek satın aldım. Buna rağmen kulaklıkların üzerinde bu şekilde kozmetik kusurlar bulunmasını kabul etmiyorum. Çiziklerin kullanımım kaynaklı olmadığını, ürünün en başından itibaren dikkatli ve korunaklı şekilde kullanıldığını özellikle belirtmek isterim.

Apple ile yaptığım görüşmede, Apple dışındaki satış kanallarından alınan ürünlerde, kutu kapalı olsa dahi bu tarz durumların yaşanabileceği ve bu tür durumların ürünün satın alındığı satış kanalı üzerinden değerlendirilmesi gerektiği ifade edildi. Bu nedenle konunun Vatan Bilgisayar tarafından incelenmesini talep ediyorum.

Tüm bu sebeplerle, ayıplı/kozmetik kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün kusursuz, sıfır bir ürün ile değiştirilmesini; değişimin mümkün olmaması halinde ise ürünü iade ederek ödediğim 13.299 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak değişim veya iade sürecinin başlatılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.