to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Delonghi Magnifica Plus Makinem Açılmıyor Ve Parça Uyarısı Veriyor
Uzun süredir kullandığım Delonghi Magnifica Plus tam otomatik kahve makinem bugün, fişe takılı ve parçalar doğru şekilde takılı olmasına rağmen açılmamaya başladı. Cihazın üzerinde parçalar yerinde değilken çıkan uyarı yazısı görünmesine rağmen açma düğmesine bastığımda hiçbir tepki vermiyor.
Ürünün garanti süresi doldu, ancak düzenli kullanılan bir cihazın bu şekilde aniden çalışmaması beni mağdur etti. Konuyla ilgili henüz yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım ve öncelikle bu arızanın nedeninin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderileceği net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Delonghi’nin bu konuda yardımcı olarak, cihazın incelenmesini ve mümkünse uygun koşullarda onarım ya da alternatif bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
Deloghi müşteri hizmetleri hızlı bir şekilde ertesi gün bana ulaştı. Garanti süresi dolduğu için benim onarım ücretini ödeyerek tamir gerektiğini söylediler. Birçok Kullanıcı aynı sorunu bildirdiğine göre bu markanın bu serisinde fabrika çıkışlı bir sorun vardır ve üretim hatasıdır. O zaman neden biz mağdur oluyoruz. Bunca yıldır kullandığım elektronikler bu kadar kısa sürede arızalanmadı. Düşmemiş, darbe görmemiş, kötü muamele görmemiş bir ürün neden durduk yere arızalanır. Delonghi markasına yakışmadı. Garantim dolmasına rağmen ücretsiz telafisi olmalıydı.
