to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank dijital bankacılık kanallarında, hiçbir ek güvenlik teyidi yapılmadan hesabıma bloke konulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 17.00 civarında kuyumcuya giderek 1 gram altın aldım ve kuyumcunun IBAN numarasına 7.400 TL para gönderdim. Aynı gün içinde bankanız üzerinden dolar ve euro bozdurdum ve tutarlar tarafıma TL olarak hesabıma aktarıldı. Bu işlemlerden yaklaşık bir saat sonra mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Güvenlik nedeniyle bloke konulmuştur” uyarısı aldım ve hesabıma erişemez hâle geldim.
Şu anda VakıfBank mobil uygulamasına ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum, para gönderemiyor, para alamıyor ve hesaplarımı görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi; bunun dışında ne gerekçe ne de ek bir açıklama yapılmadı. Adliyede çalışan biriyim; iş yoğunluğum sebebiyle mesai saatleri içinde şubeye gitmem neredeyse imkânsız olduğu için bu durum beni daha da zor bir konuma bırakıyor.
Bu sebeple fatura ve ekstre ödemelerim, EFT ve havale işlemlerim tamamen aksadı. Ben VakıfBank maaş müşterisiyim, ödemelerim düzenli, kredi puanım yüksek ve bankacılık işlemlerimi ağırlıklı olarak dijital kanallar üzerinden gerçekleştiriyorum. Buna rağmen tüm hesaplarımın aniden ve tek taraflı şekilde bloke edilmesini, üstelik yalnızca “Şubeye gidin” denilerek açıklamasız bırakılmasını kabul edemiyorum.
Blokenin, müşteri temsilcileri aracılığıyla uzaktan kimlik ve güvenlik teyidi yapılarak acilen kaldırılmasını, en azından dijital kanallar üzerinden hesaplarıma erişimimin sağlanmasını ve bu işlemlerin neden “güvenlik” gerekçesiyle bloke edildiği konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vakıf bankasında maaş müşterisiyim, mobil ve internet bankacılığına güvenlik nedeniyle bloke konulduğu ve en yakın şubeye başvurmam gerektiği mesajı almaktayım. Şube giderek blokeyi kaldırıyorum, ancak mobil ve internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde hatalı giriş yaptığınız mesajı alıyorum, ...
VakıfBank dijital bankacılık uygulamasında bulunan bireysel hesabıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu ve şu anda uygulamaya giriş yapamıyor, hesabıma erişemiyorum. Blokenin ne zaman ve hangi gerekçeyle konulduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. İşlerim aksadı! Bu bloke...
VakıfBank mobil bankacılık hesabıma, dün gerçekleştirdiğim bir EFT işleminden sonra “güvenli ödeme” gerekçesiyle bloke konuldu ve şu anda hesabımdaki paraya erişemiyorum. Hesabımda kullanamadığım yaklaşık 400 dolar ve 600 euro tutarında bakiye bulunuyor. Blokenin nedenini ve nasıl kaldırılacağını ö...
VakıfBank mobil uygulamasına dün geceden beri giriş yapamıyorum. Şifremi tamamen doğru girmeme rağmen sistem sürekli yanlış şifre girdiğime dair uyarı veriyor ve hatalı giriş yapmaya çalıştığımı söylüyor. Yeni şifre belirleme adımlarına geçtiğimde ise bu kez “Güvenliğiniz nedeniyle şifreniz bloke ol...
VakıfBank mobil hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden dün itibarıyla durduk yere bloke oldu ve mobil bankacılığa erişimim tamamen kapandı. Herhangi bir güvenlik sorunum, şüpheli bir işlemim ya da tarafıma ulaşan bir bilgilendirme olmamasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım...
Yorumlar