to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hatalı SWIFT Transferi Ve Geri Ödeme Talebi
21 Eylül tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Singapur’a 5.076 USD tutarında SWİFT işlemi yaptım. Bu işlemde bir hata oluştu ve işlem yanlış gitti, ancak banka bu hatayı düzeltmek için gereken adımları atmadı.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank şubesiyle görüştüğümde, bana Citibank’ı aramam gerektiği söylendi. Citibank ile yaptığım görüşmede ise, bu tür işlemler için VakıfBank’ın kendilerileriyle irtibata geçmesi gerektiği, muhatabın ben değil banka olduğu ifade edildi. Buna rağmen VakıfBank şubesindeki görevliler konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip değiller ve süreci doğru şekilde yönetmek yerine beni oyalamaktadırlar.
Yanlış giden SWİFT işleminin VakıfBank tarafından ivedilikle incelenmesini, ilgili muhabir banka ile gerekli iletişimin banka tarafından kurulmasını ve bu işlem sonucunda tarafımdan gönderilen 5.076 USD’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
