to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hakkı Olmadan Maaş Ve Promosyon Hesabına 199.000 TL Bloke Koydu
VakıfBank maaş hesabıma dün akşam hiçbir borcum olmamasına rağmen haksız şekilde bloke konuldu. İş Bankası üzerinden maaşımdan zaten her ay düzenli olarak dörtte bir oranında icra kesintisi yapılıyor ve bu kesinti sorunsuz şekilde devam ederken, VakıfBank’ın promosyon anlaşmasını duyup başvurmam üzerine promosyon için icra dairesinden yazı gönderildi. Gelen yazıda açıkça “maaş hesapları hariç” denmesine rağmen VakıfBank hem maaş hesabıma hem de yatan promosyonuma bloke koydu.
Şu anda hesabıma yatan promosyon tutarı 99.500 TL, hesap bakiyesi 99.500 TL görünmesine rağmen “kullanılabilir bakiye” -99.500 TL olarak görünüyor ve bloke tutarı toplamda 199.000 TL. Yani promosyonu da maaşımı da kullanamıyorum; ailecek tamamen mağdur durumdayız. Üstelik banka kendi cevabında “doğmuş hak alacağa rastlanılmadığı için haciz işleminiz konulmadı” diyerek çelişkili bir ifade kullanmış olmasına rağmen, fiilen hesabımda tam bir blokaj uygulanıyor.
Bu durumla ilgili olarak sürekli VakıfBank’ı arıyorum ancak her seferinde “icra dairesine gidin” denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor. Hafta sonu icra müdürlüklerine ulaşmak zaten mümkün değil; bu süreçte temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz, tüm ailem bu yanlış işlem yüzünden mağdur edildi.
Maaş hesabımdan konulan bloğun ivedilikle kaldırılmasını ve promosyon tutarımın derhal kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Zaten icra kesintilerim her ay düzenli olarak maaşımdan yapılıyor; buna rağmen maaş hesabımın ve promosyonun tamamen bloke edilmesi hem hakkaniyete hem de gönderilen icra yazısındaki “maaş hesapları hariç” ifadesine aykırıdır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank maaş müşterisi olmama rağmen hiçbir şekilde korunmadığımı ve mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Ayın 16’sında maaş hesabıma genel merkez tarafından bloke konuldu ve bu durumla ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma bir özür iletildi.
Konu ile ilgili bankayla görüştüğümde icra müdürlüğü ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak icra müdürlüğü, yazılarında “maaş hesabı hariç” ibaresinin açıkça yer aldığını, bu şartta maaş hesabıma bloke konulamayacağını ifade etti. Buna rağmen bloke kaldırılmadı ve ben tekrar icra müdürlüğünden ek yazı alarak bizzat uğraşıp blokeyi kendim kaldırmak zorunda kaldım. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
Yaşadığım bu olaydan sonra VakıfBank’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık hesabımda para bırakmıyor, tüm paramı başka bankaya aktarıyorum ve VakıfBank üzerinden fatura dahi ödemiyorum. Bu tecrübemden sonra VakıfBank’ı kullanan maaş müşterilerinin de çok dikkatli olmasını, mümkünse maaş hesabı için bu bankayı tercih etmemelerini tavsiye ediyorum; bugün bana yapılan yarın başkalarına da yapılabilir. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ancak otomatik yazı yollarsınız çözüm istiyorum ben
