Mexc Platformunda Grafik Gecikmesi Sonucu Haksız Likidasyon

2 Temmuz saat 01:00 civarında Mexc üzerinden Android uygulaması ile BTC vadeli şort işlemi açtım. 75 USDT tutarında pozisyonum vardı. BTC fiyatı düşmesine rağmen uygulamada grafik ve fiyat hareketi kısa süreli değil, yaklaşık 1 saat boyunca neredeyse hiç tepki vermedi, pozisyonum ekranda olması gerektiği gibi güncellenmedi.

Bu kilitlenme ve gecikme nedeniyle, normal şartlarda kârda olmam gereken şort pozisyonum sistem tarafından likide edildi ve 75 USDT bakiyem sıfırlandı. O sırada emir veremedim, pozisyonumu kapatma veya zarar durdurma gibi işlemleri de sağlıklı şekilde yapamadım. Sorun tamamen uygulamanın kilitlenmesi ve fiyat hareketlerinin yansımaması nedeniyle yaşandı.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Mexc müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, destek alamadım. Pozisyonumun yanlış şekilde, sistemdeki teknik sorunlar nedeniyle likide edildiğini düşünüyorum.

Mexc’ten, haksız yere likide olan 75 USDT’lik tutarımın hesabıma iade edilmesini ve bu tür teknik sorunların neden kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek sürecin incelenmesini rica ederim.