to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gümüş Alımında Fiyat Manipülasyonu Ve Müşteri Aleyhine Makas Açılması
10 Temmuz günü VakıfBank mobil şubeden yaklaşık 15.000 TL tutarında, yaklaşık 163 gram olacak şekilde gümüş alımı yaptım. İşlem sırasında alış‑satış rakamları yaklaşık 89 TL / 91 TL civarındaydı.
Ertesi gün serbest piyasada ve diğer yerlerde gümüş fiyatları artarken, VakıfBank üzerinden gümüş fiyatına baktığımda bankanın satış fiyatını kendi lehine olacak şekilde yaklaşık 110 TL’ye yükselttiğini gördüm. Ancak aynı oranda benim aldığım gümüşün birim fiyatı artması gerekirken, tam tersine yaklaşık 69 TL seviyesine gerilemiş durumdaydı. Bu durum, gümüş fiyat artışının makas açılarak müşteri aleyhine kullanıldığı ve paramın haksız şekilde eridiği izlenimini veriyor.
Konu hakkında bilgi almak için sorduğumda ise kimse net ve mantıklı bir açıklama yapamadı. Devlet güvencesi altında olan bir bankadan böyle bir uygulama beklemezdim ve kendimi aldatılmış hissediyorum.
VakıfBank’tan, gümüş alım işlemimde uygulanan fiyatlamanın detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, makasın neden bu kadar açıldığının net bir şekilde izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bilgi almak için aradım söyledikleri tek şey sizi anlıyoruz ama yardıma gelince yardım yok. Sadece şunu söylerim hiçbir dostuma VakıfBank i önermem ve sizin kapınızın önünden geçmem
