VakıfBank Gümüş Alım Fiyatı Tutarsızlığı Ve Müşteri Aleyhine Fark

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Ocak ve Şubat 2026 döneminde belli aralıklarla, özellikle de 2 Şubat civarında yaklaşık 30.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 40.000 TL tutarında gümüş alımı yaptım. Bu işlemlerden sonra gümüş fiyatları piyasalarda ciddi şekilde yükselmesine rağmen hesabımda sürekli zarar görünüyor ve şu an yaklaşık 4.000 TL zararda olduğum görünüyor.

Gümüş fiyatı yükseldikçe uygulamada alış fiyatımın yukarı çıktığını, satış fiyatının ise oldukça düşük kaldığını fark ediyorum. Normal şartlarda kârda olmam gerekirken ekranda sürekli zarar yazması bana göre ciddi bir tutarsızlık ve adaletsizlik oluşturuyor. Bu durumun mantıklı ve şeffaf bir açıklaması olmadığını düşünüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.

VakıfBank’tan, gümüş alım işlemlerimin ve bu işlemlere uygulanan alış–satış fiyatlarının tüm detaylarıyla incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle gümüş fiyatlamasının hangi referans alınarak belirlendiğinin net biçimde izah edilmesini istiyorum.

Ayrıca gümüş fiyatlamasının Harem fiyatına ya da en azından diğer bankalarda olduğu gibi daha makul bir seviyeye çekilmesini, alış–satış farkının müşteri aleyhine olacak şekilde bu kadar yüksek tutulmamasını talep ediyorum. Bu durumun devam etmesi halinde VakıfBank ile çalışmayı bırakmayı, hesabımı kapatarak başka bir bankaya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.

Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.