Türk Telekom'da Sebepsiz Fatura Artışı Şikayetim

Türk Telekom mobil hattımın faturasının, herhangi bir ekstra kullanımım olmamasına rağmen sebepsizce yükseltilmesinden şikayetçiyim. Hattıma ait paket tutarım normalde 565 TL iken, 19.08.2026 kesim tarihli güncel faturam 1.631,72 TL olarak görünmektedir.

Bu faturada benim bilgim dahilinde sadece 275 TL tutarında ek paket alımım ve 40 TL “kontrol sizde” ücreti ile 7,42 TL de dergi kesintisi bulunuyor. Bunları topladığımda olması gereken tutarın çok üzerinde, yaklaşık 743 TL civarında açıklanamayan bir fark kaldığını görüyorum. Faturada bu tutarın neye istinaden yansıtıldığı net olarak anlaşılmıyor ve ben böyle bir kullanım ya da onay vermedim.

Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür sürpriz ve anlaşılmaz ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli kontrol ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.