to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gold Kart Ücretleri Ve Harcama Sözü Bedeline İade Talebi
VakıfBank Gold kredi kartımı bireysel harcamalarım için kullanıyorum. 1 Nisan tarihinde kartıma 869 TL kart ücreti, 2 Nisan tarihinde ise 669 TL harcama sözü bedeli yansıtıldığını ekstreme baktığımda fark ettim.
Bu tutarlar için VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımda, ücretlerin iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Hem kart ücreti hem de harcama sözü bedeli olarak toplamda yüksek bir meblağ alınmasını haksız buluyorum ve bu kesintilerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
İlgili bedellerin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bu tür kesintiler hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
VakıfBank Gold kredi kartımı bireysel harcamalarım için kullanıyorum. 2 Nisan 2026 tarihinde ekstreme yansıyan 669 TL tutarındaki “harcama sözü bedeli” ücretini fark ettim. Bu tutarın neye istinaden alındığı konusunda önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Hem tutarın yüksekliği hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu kesintiyi haksız buluyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 0599 olup, İstanbul ilinde ikamet etmekteyim.
669 TL tutarındaki harcama sözü bedelinin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde bu tür ücret ve kesintiler hakkında tarafıma açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Olumlu yanıt verememişler, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne iletiyorum.
