Ayakkabının Kusuru Fotoğrafla Değerlendirilip İade Talebim Reddedildi

Lumberjack markalı bir çift ayakkabıyı 3.200 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen kısa sürede sorun yaşamaya başladım ve bunun üzerine ürünü mağazaya iade/değişim talebiyle götürdüm.

Mağazada ayakkabıyı detaylı incelemek yerine sadece fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiler. Ürünün kendisine bakılmadan, yalnızca fotoğrafa göre karar verildi. Satın aldıktan 6 gün sonra ürünü mağazaya götürdüm ve yaklaşık 3 gün içinde yazılı olarak inceleme sonucu tarafıma iletildi.

Gelen yazılı yanıtta ayakkabının “kusursuz” olduğu belirtilerek iade/değişim talebim reddedildi. Ayakkabının bizzat incelenmeden, sadece fotoğraf üzerinden değerlendirilmesini ve bu kadar kısa sürede kusursuz denilerek tarafıma dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünün fiziki olarak yeniden incelenmesini, yaşadığım sorunun dikkate alınarak iade ya da değişim talebimin karşılanmasını talep ediyorum.