to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Esnaf Kredisi Sürecinde Yaşanan Sorunlar
VakıfBank E-5 Beylikdüzü şubesinden esnaf kredisi kullandım, bir yıl ertelemeli. Ancak geri ödeme miktarını bilmeden, tüm gerekli belgeleri imzaladık. Onay aldıktan sonra sisteme giriliyor ve o zaman netleşiyor. Krediye ihtiyacımız olduğu için çaresiz kabul ettik. İtiraz etmeye çalıştığımızda, 'sizinle uğraşamam' denilerek susturulduk. Bize sadece 7 bin TL gibi bir sigorta kesintisi olacağı söylendi, ancak 13 bin TL küsur kesinti yapıldı. Bu kesintinin ne için olduğunu bile tam olarak anlayamadık. Para hesaba geçince 1 hafta çekmeyin denildi, eğer çekersek kesinti 25 bin TL olacakmış. Bu süreçte almayı planladığımız daireyi, ev sahibi beklemediği için satmak zorunda kaldı. Daha sonra birçok ev baktık, fakat elimizdeki paraya uygun bir ev bulamadık. Çaresizce krediyi iade etmek istedik, ancak internet bankacılığımız şube tarafından kısıtlanmıştı. Krediyi veren hanımefendiyi defalarca aradım, işim gereği sürekli seyahat ediyorum ve bu sıkıntıyı çözmelerini istedim. İnternet bankacılığı neden var? Hesaba giriyorum, ancak yapmak istediğim her işlem için şubeye yönlendiriliyorum. VakıfBank olarak yaşadığım tüm bu sıkıntıların bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve internet bankacılığımın yasal yetkimi kullanabilmem için gerekenin yapılmasını istiyorum. Bunun için Çerkezköy VakıfBank şubesinden yazılı bir dilekçe ile bu durumun çözümü için başvurdum, fakat hanımefendi çözüm yapmak yerine beni arayarak kafa karışıklığı yaratmaya devam ediyor.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İşim gereği bu problemlere zaman ayırmak oldukça zor oluyor. Ben zaten şikayetimi yazmış. Sizler de internet bankacılık yetkilerimi şube ye gitmeden yapmam için engel olan problemi gidermeniz. Tekrar niye şikayet yazmamı istiyorsunuz anlamış değilim. Sorun ve çözüm basit bana ait olan yasal haklarım kullanımı yapabilmek.
Üzerine 4 gün geçti. Halen bir gelişme yapmadınız. Yıllardır Ziraat ve birçok banka ile çalıştım hiç biriyle böyle bir sıkıntı yaşamadım. Sizlerin bana uyguladığımız bu prosedürü anlamış değilim. Kredi ödemelerin için her ay bankanızı ziyaret edip öderiz. İnternet bankacılığı iptal edin her hamlede şube ye yönlendiriyor.cok sağ olun ilgisizliği iz için.
