to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yavaş Ve Yetkilendirme Hatası Veren Superonline İnternet Bağlantısı İçin Çözüm Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun zamandır çözülmeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hem çok yavaş çalışıyor hem de sık sık “giriş yetkilendirme gerekir” hatası veriyor, bazı dönemlerde ise günlerce hiç internete giremiyorum. Bu durum yıllardır düzensiz aralıklarla devam ediyor ve artık günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun düzeltildiği söylense de kısa süre içinde aynı problemler tekrar ortaya çıktı. Son olarak modem değişimi yapıldı ancak yeni modemle birlikte durum daha da kötüleşti, bağlantı kalitesi iyice düştü.
Sürekli tekrar eden bu bağlantı ve yetkilendirme problemi için hattımın ve altyapımın detaylı şekilde incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerçekten stabil ve kullanılabilir bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Superonline internet aboneliğim bulunuyor ve yıllardır kesilmeyen bir yavaşlık ve belli aralıklarla yaşanan uzun süreli kesinti problemi ile uğraşıyorum. İnternet hızım sürekli düşük, modem dahi değiştirilmesine rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Düzenli olarak para ödediğim hizmetten faydalanamıyor, internet yerine sadece sinir ve stres yaşıyorum.
Kesintiler zaman zaman saatlerce, hatta günlerce sürüyor. Son olarak “genel sorun var” denilerek tam 4 gün boyunca internetim tamamen kesildi ve geleceği söylenen saatten de 2 gün daha geç gelerek toplamda 6 gün internetsiz kaldım. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sadece geçiştirilip bekletildim.
Yaşadığım bu sorunlar başka firmalarda yokken, Superonline’da sürekli tekrar ediyor ve bir türlü kalıcı şekilde çözülmüyor. Üstelik interneti iptal ettirmek istediğimde de her seferinde bir bahane bulunarak kapattırmama engel olunuyor. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de iptal konusunda bu kadar zorlanmak kabul edilebilir değil.
Superonline’dan, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, hızımın taahhüt edilen seviyede ve stabil hale getirilmesini, yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve istemem halinde aboneliğimi hiçbir bahane üretilmeden sorunsuz şekilde iptal edebilme imkanı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 19.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
