to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Para Sıkışması Sonucu 40.200 TL Hesaba Geçmedi
15 Haziran saat 18.55’te Manisa Küçük Sanayi Şubesi önündeki Yapı Kredi ATM’sine kendi adıma kayıtlı kredi kartımla 40.200 TL yatırma işlemi sırasında para sıkışması yaşandı ve ATM arızaya geçerek işlemi tamamlamadı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 16489286 numaralı kayıt açıldı.
Aradan 8 gün geçtikten sonra hesabımda herhangi bir anormallik olmadığına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine kamera kayıtlarının tekrar incelenmesi için yeniden talepte bulundum ancak tüm bu süreye rağmen param hâlâ hesabıma geçirilmedi.
Acil olarak ilgili ATM işlemine ait kayıtların ve kamera görüntülerinin detaylı şekilde incelenmesini, yaşanan para sıkışması nedeniyle yatırdığım 40.200 TL’nin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar sitesinde sorunum yayınlandığı gün içinde Yapı Kredi bankasından sıkışan paramın iade işleminin gerçekleştiği bilgisi geldi. Sanki daha önce farkında olunmuyormuş havasıyla ve iki kez böyle bir hatanın olmadığı mesajının üstüne ilginç bir süratle çözülmesi bankaya olan güvenimizi çok sarstı. Bu şekilde bir bankacılık yapılamayacağını umarım bizim gibi birçok müşteri kaybı yaşamadan anlarlar.
İşlemim çözüldü, 40.200 TL param iade edildi, ancak bankanın tutumu iyi niyetli değil.
