VakıfBank Erken Kapatma Ve Ara Ödeme İşlemlerinde Hesaplama Hatası

VakıfBank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin erken kapama ve ara ödeme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kredimin erken kapatma tutarı başlangıçta 1.090.000 TL iken, ara ödeme yapmak istediğimde 860.000 TL yatırmak istedim. Ancak tarafıma maksimum 808.000 TL ara ödeme yapabileceğim, fazlasının kabul edilemeyeceği söylendi ve sadece bu tutar alındı.

Bugün itibarıyla krediyi tamamen kapatmak istediğimde, kalan borcumun yaklaşık 290.000 TL olması gerekirken, 800.000 TL’nin üzerinde ara ödeme yapmış olmama rağmen erken kapatma tutarım 420.000 TL olarak görünüyor. Ayrıca kredim 12 ay vadeliydi, 4 taksitini düzenli olarak ödedim, buna rağmen sistemde ara ödemem sonrasında 13 taksit olarak görünüyor.

18.08.2026 tarihinde yaşanan bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma muhasebe kaynaklı bir durum olabileceği söylendi ancak ortada çok daha ciddi bir hesaplama ve işlem hatası olduğunu düşünüyorum. Yapılan ara ödemenin ve kalan borcun nasıl hesaplandığının, taksit sayısının neden arttığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, kredi hesabımın tekrar incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İlgili kayıtlar, ekstreler ve gerekli belgeler istenildiği takdirde tarafımdan sunulabilecektir.