to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Kart Adres Güncelleme Sorunu
VakıfBank Ağrı Doğubayazıt şubesine bağlı, asıl sahibi olduğum kredi kartımın ek kartının adres güncellemesi konusunda yaklaşık 3 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Eşimin ek kartının çipi arızalandığı için kartın yenilenmesini istedik, ancak sistemde kayıtlı adres güncel olmadığı için yeni kartın gönderimi yapılamıyor. Bu süreçte Ağrı Doğubayazıt şubesine kayıtlı olan kartımla birlikte Denizli Pamukkale’ye taşındım ve artık yeni adresimde ikamet ediyorum.
Adres güncellemesi için müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, işlemi mutlaka eşimin şubeye gelerek yapması gerektiği söylendi. Eşimin böyle bir imkanı olmadığını, adres güncellemesini telefon üzerinden yapmalarını istediğim halde bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve talebimi dikkate almadıklarını gördüm.
VakıfBank’tan, asıl kart sahibi olarak ek kartın adres bilgisinin yeni ikamet adresim olan Denizli Pamukkale’deki adresimle güncellenmesini ve güncel adresimize yeni kartın gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
