to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Ağrı Doğubayazıt şubesine bağlı, asıl sahibi olduğum kredi kartımın ek kartının adres güncellemesi konusunda yaklaşık 3 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Eşimin ek kartının çipi arızalandığı için kartın yenilenmesini istedik, ancak sistemde kayıtlı adres güncel olmadığı için yeni kartın gönderimi yapılamıyor. Bu süreçte Ağrı Doğubayazıt şubesine kayıtlı olan kartımla birlikte Denizli Pamukkale’ye taşındım ve artık yeni adresimde ikamet ediyorum.
Adres güncellemesi için müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, işlemi mutlaka eşimin şubeye gelerek yapması gerektiği söylendi. Eşimin böyle bir imkanı olmadığını, adres güncellemesini telefon üzerinden yapmalarını istediğim halde bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve talebimi dikkate almadıklarını gördüm.
VakıfBank’tan, asıl kart sahibi olarak ek kartın adres bilgisinin yeni ikamet adresim olan Denizli Pamukkale’deki adresimle güncellenmesini ve güncel adresimize yeni kartın gönderiminin sağlanmasını talep ediyorum.
VakıfBank kredi kartım için eşime, benim asıl kartıma bağlı bir ek kart çıkarttım. Bilindiği üzere ek kart talebini ve limitlerini asıl kart sahibi belirlemektedir. Ancak şu anda Ankara’da, çalıştığım kurumun içerisinde “Bağlı” adıyla bulunan VakıfBank şubesinde eşimin yenilenen ek kartı bekletiliyo...
VakıfBank'tan eşime çıkarmış olduğum Tercih Expres ek kredi kartının temassız özelliği çalışmadığı için yeni kart gönderilmesini talep ettim. Her şey yolundaydı, kartın gönderileceği adres olarak sistemde ev adresimizin göründüğünü öğrendim. 'Evde olmayabiliriz, eşimin iş adresini vermek istiyorum, ...
Eşimin VakıfBank kredi kartı üzerinden bir ek kartım var. Kartımın süresi doldu yeni kart basılacak ancak şubeye gitmeden adres bilgimi güncelleyemiyorum. VakıfBank tan "... Kartınız yenilenecek çağrı merkezini arayarak adres bilginizi güncelleyebilirsiniz..." içerikli kısa mesaj almama rağmen ne be...
VakıfBank Platinum kredi kartımda uzun süredir sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir yıl içinde 4-5 kez kartım arızalandı ve her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kart yenileme talebinde bulundum. Ancak kartın teslim süreci de ayrı bir problem: Anlaşmalı kargo firması...
VakıfBank kredi kartımın süresi dolduktan sonra banka, bilgim ve onayım dışında yeni kart gönderdi ve bu kart eski adresime teslim edilmek istendi. Telefonla müşteri hizmetlerini arayıp artık o adreste oturmadığımı, kart mutlaka o adrese götürülecekse eşime teslim edilmesini özellikle belirtmeme rağ...
Yorumlar