to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Hesap Borcumu Yapılandırma Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum
VakıfBank’ta yaklaşık 13 yıldır OYAK üyesiyim ve kredi kartınızı da kullanıyorum. Sky Limit ek hesabımda 975 bin tl borcum bulunuyor. Bu borcumu gecikmeye düşmeden, yasal takibe girmeden 48 ay taksitle yapılandırmak için 01.09.2025 tarihinde Sincan Cezaevi Şubesi’ne başvurdum. Ancak, gecikme olmadığı gerekçesiyle yapılandırma talebim reddedildi ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde “Yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Borcumun takibe düşmesini ve bu nedenle daha fazla faiz ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen mağdur ediliyorum. VakıfBank’ın bu mağduriyetimi gidermesini ve ek hesap borcumun 48 ay taksitle yapılandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Ankara Sincan Ceza İnfaz Kurumu Şubesi’ne 01.09.2025 tarihinde KMH, kredi ve kredi kartı toplam 1.250.000 TL borcumun yapılandırılması için başvuruda bulundum. Ancak, şubedeki yetkililer sadece “Gecikme yok, yapılandırma yapamayız” şeklinde kısa bir açıklama yaparak talebimi reddettiler. Sonrasında müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sonuç yine olumsuz oldu.
Borçlarımın uzun vadeye yayılarak yapılandırılmasını talep ediyorum. Şu anda herhangi bir kampanya, protokol veya özel bir sözleşme kapsamında değilim. İlk kez böyle bir başvuru yapıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ama bana yardımcı olmak yerine şube yetkili dediler şube biz bir şey yapamayız diyor ben mağdur olmak istemiyorum borcumu taksit taksit ödemek istiyorum lütfen hazır cevap yazmayın çözüm istiyorum
VakıfBank ile görüştüm en fazla 12 taksit olur dediler ben tüm borçlarımı yapılandırma yapmak istiyorum. Banka 48 ay ya da 60 ay yapılandırma yapmıyor işi yokuşa sürüyor kendi bilir üstüme mal varlığı yok nasıl alırsa alsın bakalım güzelce yapılandırma yapın ödeyeyim diyorum ama nafile
