VakıfBank Ek Hesabımdan Son Ödeme Tarihinden Önce Para Çekildi Mağdur Oldum

VakıfBank ek hesabımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 00158********8507 numaralı ek hesabıma ait Eylül ayı dönem sonu faiz tutarı olarak 655,80 TL için 30.09.2025 son ödeme tarihi belirtilen bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak, bu mesajdan sonra henüz son ödeme tarihi gelmeden, sabah saatlerinde hesabımdan otomatik olarak 655,80 TL çekildi ve ek hesabım tekrar borç bakiyesine düştü. Bu durumun mesajda belirtilen son ödeme tarihiyle çeliştiğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat ikna edici bir yanıt alamadım. Bankanın bu uygulaması nedeniyle mağdur oldum ve haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum. Herhangi bir manuel işlem ya da onay vermemiş olmama rağmen, tutarın otomatik olarak çekilmesi beni mağdur etti.

Beklentim, mesajda belirtilen son ödeme tarihi olan 30.09.2025 saat 23:59'a kadar ödeme yapmam için süre tanınması, hesabımdan erken çekilen tutarın iadesi ve bu erken çekim nedeniyle tekrar ek hesabıma yansıyacak olan faiz tutarının tarafıma kesinlikle yansıtılmamasıdır. Bankanın gönderdiği mesajla yapılan işlem arasında çelişki bulunmakta ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.