Metro Turizm’de Yanlış Sefer, Koltuk Çalınması Ve Kaba Muamele

Metro Turizm’den İzmir’den Bodrum’a 04:00 kalkışlı 344838 sefer numaralı otobüse bilet aldım ve şu an bu seferde yolculuk halindeyim. Başından sonuna kadar tam bir rezalet yaşıyorum.

Biletimi özellikle 04:00 seferine almak istememe rağmen bana 02:30 seferinden bilet kesmişler 02:39’a kadar bekleyip o sefer için aramışlar, Bunu fark ettiğimde durumu açıkladığımda da düzgün şekilde yardımcı olmak yerine terslendim sorunu anlatırken yine aynı umursamaz tavırla karşılaştım.

Normalde biletimde 3 numaralı koltuk yazıyor. Ancak otobüse bindiğimde koltuğumda tanımadığım bir kişi oturuyordu ve yanındaki koltuğa da çantasını koymuştu. Yerimin bana ait olduğunu söylediğimde “boş yerlere oturabilirsiniz” denilip geçiştirildim ve arka koltuklardan birine oturtuldum. Hem yerimi başkasına vermeleri hem de bu rahat ve saygısız tavır beni son derece rahatsız etti.

Otobüsün içi çok kötü kokuyor, temizlik tamamen ihmal edilmiş durumda. Ayrıca yolculuk sırasında kahve istediğimde de “sıcak su yok” denilerek geri çevrildim. Ücretini ödediğim bir yolculukta, hem koltuğumun gasp edilmesi hem de bu kadar özensiz ve kaba bir muamele görmem asla kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sorunların ciddiye alınmasını, bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bir daha başka yolcuların da benzer bir durum yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.