to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Dijital Hizmetlerinde Kişisel Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Erişim Sorunu
VakıfBank internet şubesine defalarca giriş yapıp kullanmama rağmen, bugün cep şubesine kişisel bilgilerimin eksikliği nedeniyle giremiyorum ve banka şubesine gitmem gerektiği uyarısıyla karşılaşıyorum. Kişisel bilgilerim bankada mevcut; ayrıca hesabım maaş hesabı ve banka yetkilileri çalıştığım şirkete gelip tüm belgeleri ve ıslak imzaları iş yerimde benden aldılar. Çözüm için aradığımda ise müşteri temsilcisi herhangi bir eksiklik göremediğini, şubeye gitmem gerektiğini söylüyor. Bu nedenle işlem yapamıyorum. Şimdi işi gücü bırakıp şubeye mi gitmeliyim? Bir kamu kurumu ile çalışmak böyle kötü bir deneyim yaşatmamalı. Her şeyin dijital olduğu bir ortamda bu tarz aksaklıklar hoş değil ve çözüm yolları da yok. Bu tür sorunları bir daha yaşamamak adına, maaş hesabım olduğu için hesabımı kapattıramasam da verdikleri kredi kartını kapattıracağım. Mümkün oldukça da çevreme bu banka ile çalışmanın sıkıntılarını anlatacağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
1 gün sonra arandım ama bu süre içerisinde ben kendi çabamla sıkıntıyı çözdüm uygulamadan şifremi unuttum diyerek banka ile görüntülü görüşme sonrası kimliğimi taratarak şifre yeniledim. Yeniledikten sonra girdim acil bir işim olsa bankanın çözüm üretmesini beklesek bu işi yapamayacaktık süreç dönüşü geç yapıldı çözüm üretene kadar müşteri olarak ben çözüm üretmek durumunda kaldım. Çalıştığım şirkette aynı sıkıntıyı yaşayanlarda oldu onlarda benim yaptığım gibi çözmek durumunda kaldı.
