VakıfBank Click Troy’da 25 Bin TL Faizsiz Nakit Avans Sözünün İhlali

VakıfBank Click Troy kredi kartına, banka tarafından gönderilen mail ve mobil bildirimde “kredi kartı başvurunuza 25 bin tl faizsiz nakit avans” ifadesi yer aldığı için başvurdum. Kartım dün teslim edildi ve hem dün hem bugün mobil uygulama üzerinden nakit avans bölümüne baktığımda, 25.000 TL için faiz oranının %2,49 olarak göründüğünü fark ettim.

Faiz oranı %2,49 çıktığı için herhangi bir işlem yapmadım ve faizsiz nakit avans kullanamadım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yaklaşık 1 hafta içinde düzelmezse tekrar aramam gerektiği söylendi, ancak bu belirsizlik ve verilen sözle uyuşmayan faiz oranı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Mail ve mobil bildirimde belirtilen kampanyaya uygun şekilde, tarafıma taahhüt edildiği gibi 25.000 TL tutarında faizsiz nakit avansın kartıma tanımlanmasını ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.