VakıfBank Click Kart’ta 8.000 TL Sağlık Harcamasının Taksitlendirilmemesi

Yaklaşık 5 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve son 3 yıldır düzenli olarak VakıfBank Click Kart kredi kartımı kullanıyorum. 13 Mart 2026 tarihinde saat 16:33’te Konya’da bulunan M***** Ü*** Dermatoloji Kliniği’nde kartımla 8.000 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptım. Ekstre kesim günüm 14 Mart olduğu için bu harcamayı normalde taksitlendirmek isterdim; ancak işlem anında doğrudan Mart ekstresine yansıtıldı ve taksitlendirme seçeneği hiç çıkmadı. Bu nedenle ödemeyi tek seferde yapmak zorunda kaldım.

Aynı gün saat 12.00 civarında yaptığım 400 TL ve 600 TL tutarındaki daha küçük işlemler hâlâ provizyonda beklerken, 8.000 TL’lik tutarın anında kesin harcamaya dönüştürülmesi bana sistemin işlemleri adil ve tutarlı şekilde yönetmediği izlenimini vermektedir. VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp 8.000 TL’lik bu işlem için taksitlendirme talebimi ilettiğimde ise tarafıma yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.

Hem uzun süredir bankanın müşterisi olmama hem de kartımı düzenli kullanmama rağmen bu konuda hiçbir esneklik sağlanmaması ve yüksek tutarlı işlemin lehime olacak şekilde yönetilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Konunun acilen incelenmesini, söz konusu 8.000 TL’lik sağlık harcamasının taksitlendirilmesini ya da benzer şekilde makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve kart ile hesabımı kapatarak başka bankalara yönelmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.