VakıfBank ile yaşadığım kredi kartı yapılandırması sürecinde tamamen haberim olmadan icraya verildiğimi öğrenmiş bulunuyorum. Herhangi bir aşamada ne arandım, ne SMS aldım ne de e-posta yoluyla bilgilendirilmedim. İcra dosyasının açıldığını da sadece avukatlık bürosundan aranarak öğrendim.
Kredi kartı borcum için yapılandırmaya girmiştim, ancak 90 gün boyunca ödeme yapmadığımı, bunu da yalnızca avukatlık bürosu aradığında öğrendim. Buna rağmen, benimle hiçbir iletişim kurulmadan, hiçbir çözüm yolu sunulmadan ve benden olumsuz bir geri dönüş alınmadan doğrudan icra yoluna gidilmesini hem mantıksız hem de son derece adaletsiz buluyorum.
Toplam borcun üzerine bir de avukat masrafı eklenerek talep edilmesi, bilgilendirme yapılmadan böyle bir yola gidilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Zonguldak’ta yaşayan bir müşteriniz olarak, bu süreçte bankaya ulaşamadım, banka da bana hiçbir şekilde ulaşma zahmetinde bulunmadı.
VakıfBank’tan talebim, icra işlemlerinin durdurulması, avukatlık masrafları dahil gereksiz malı yüklerin yeniden gözden geçirilmesi ve borcumu ödeyebileceğim şekilde yeniden yapılandırma imkanı sağlanmasıdır. İletişim kurulmadan doğrudan icraya gidilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar